LA RIGIDEZ DEL PEQUEÑO COMERCIO

Me ha llamado la atención, leyendo ahora la prensa, que esta noche el comercio del centro de mi ciudad abrirá hasta las 11 para aprovechar el ambientillo del teatro de calle que se está representando esta semana. Rápido he pensado: coño, ya podían abrir hasta tarde más a menudo y no solo cuando hay eventos callejeros.

Uno siempre ha defendido vehementemente al pequeño comercio frente a las grandes superficies capitalistas, explotadoras, etc. Siempre he creído que a los hipermercados y grandes almacenes, a las franquicias y a las multinacionales extranjeras, el Estado tenía que darles con el palo, interviniendo intensamente en el mercado y en los precios de venta al público, para corregir algunos desequilibrios (hay otros que son inevitables y el Estado no es Papá Noel), ahogar las competencias desleales y favorecer los negocios familiares.

Mi máximo entusiasmo abanderando estos ideales se produjo en los años que vivía aún con mis padres y a mí no me tocaba comprar todos los días. Desde que me toca lidiar con el comercio parece que mis ensoñaciones románticas han caído bastante por los suelos. Con gran incoherencia por mi parte, casi siempre tiro a lo cómodo. Voy a los hiper, a El Corte Inglés o allí donde encuentre todo más rápido o en los horarios que me convengan. También he descubierto que es mucho más operativo comprar donde después te descambian el artículo o te devuelven la pasta sin problema, o en almacenes importantes en los siempre encuentro todas las tallas y modelos sin tener que andar danzando por medio Valladolid.

Sin embargo, en el fondo de mi corazón sigo apostando por apoyar a los pequeños y por reajustar las condiciones del mercado, aunque ahora creo que a cambio los comerciantes a pequeña escala deberían replantearse a fondo su actitud y sus costumbres para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, algo que por desgracia son muy reticentes a hacer. De hecho estoy seguro de que una parte no desdeñable de la culpa de su declive la tienen ellos y solo ellos. Su mentalidad rígida, su comodidad, su egoísmo y los abusos en los precios que han cometido muchos peces chicos cuando no había peces grandes han contribuido al hundimiento del comercio familiar, aparte por supuesto de las circunstancias de mercado que ya digo apuesto por retocar desde arriba.

Está claro que los horarios laborales españoles y los términos en que la mujer se ha incorporado al trabajo podrían ser objeto de un estudio psiquiátrico, pero, mientras vivamos en esta situación, las tiendas no pueden seguir comportándose como si estuviéramos en los años 40, dando la espalda a la realidad social. Muchos establecimientos modestos dan un buen servicio, pero lo que no pueden pretender por ejemplo es seguir con el horario de 10 a 2 y de 5 a 8 (sin abrir los sábados por la tarde) porque a todas luces es insatisfactorio para todo el mundo menos para ellos. La gente ahora sale de trabajar a la hora que sale y necesita comprar casi por la noche. No estoy de acuerdo con que se abra los domingos y festivos, pero sí hasta las 10 de la noche entre semana y al menos hasta las 8 los sábados. Podrían compensar estas horas no abriendo hasta las 11 de la mañana o más tarde, según el sector.

También considero imprescindible que las tiendecitas empiecen a ser flexibles en los cambios y devoluciones, aunque debo reconocer, por muy cómodo que sea para el consumidor, que quizá debería ponerse en cuarentena la práctica de devolver el dinero “si no queda satisfecho”, es decir sin motivo alguno, pues supone una agresiva competencia contra los más débiles.

Resumiendo: Sigo creyendo en que el Estado favorecezca al pequeño comercio con instrumentos que hoy desde luego serían ilegales, pero solo a cambio de importantes gestos de buena voluntad por parte de este.