COMERCIANTES AVARICIOSOS

Muchas veces culpamos a las grandes superficies por su falta de ética a la hora de machacar al pequeño comerciante. Aprovechando su influencia y poder, extienden sus tentáculos monopolísticos para lograr que se modifiquen todas las reglas, hasta el punto que se hace imposible competir con ellos: fuerzan a las negociaciones con los proveedores; alteran los horarios de apertura; logran ventajas fiscales y económicas de la Administración; explotan a sus empleados vilmente...

Sin embargo, hoy voy a romper una lanza a favor de la seriedad y el buen trato que se recibe en muchos de estos grandes comercios en contraposición con ciertas prácticas, también muy poco éticas, que practican algunos pequeños comerciantes y que, seguramente, todos nosotros habremos padecido alguna vez. Por cierto, animo a que se compartan en los comentarios.

Podría extenderme y hablar del pésimo trato que el cliente recibe en muchas ocasiones; de los manejos que se traen con los precios en las rebajas; de la falta de palabra en los plazos; de la ausencia de conocimientos sobre los objetos propios de su comercio; de la antigua costumbre de forzar las pesas y aparatos de medida; de engañar a las viejecitas con el cambio; de colar, en cada kilo de naranjas, una o dos en mal estado... Pero prefiero centrarme en el tema de los cartelitos en que anuncian que no se devuelve el dinero.


Entiendo que un comerciante pequeño no esté dispuesto a devolver el importe de un artículo cuando el cliente, una vez adquirido, se arrepienta de su elección. Es más, me parece un detalle que el minorista esté dispuesto a hacerte el típico vale para que efectúes otras compras en su establecimiento por el mismo valor. Pero negarse a devolver el efectivo cuando el producto adquirido es defectuoso o no cumple con las especificaciones garantizadas por el vendedor es de tener una cara impresionante, de ser un auténtico estafador criado en la cultura del pelotazo y, sobre todo, un imbécil redomado, que prefiere pringarse en unos pocos euros antes que conservar buenos clientes y ganarse fama de serio y honrado. Eso sin contar lo mal que debería pasarlo cualquier persona decente si un cliente le «montara un pollo» delante de otros o le interpusiera la correspondiente hoja de reclamaciones o una denuncia.

Bien es cierto que muchos de estos impresentables se aprovechan de la cada vez más extendida timidez y vergüenza de muchos, que prefieren ignorar que les están estafando con tal de no discutir y buscarse problemas; actitud que no logro distinguir claramente de la estupidez: ¿les cuesta tan poco esfuerzo ganar el dinero? ¿De verdad necesitan tanto otros productos del mismo comercio como para aceptar un vale? ¿Tienen miedo de un vendedor con pinta de ogro? ¿Qué les va a hacer, pegarles? ¿No saben rellenar una hoja de reclamaciones?

En fin, que por mi parte, salvo comerciantes ya conocidos, serios y de confianza, que los hay, soy partidario de comprar en grandes superficies o a los gitanos del mercadillo que suelen demostrar más honradez que muchos tenderos encorbatados de tres al cuarto.